Un enfant senté par erreur à 1100 km de chez lui

La famille d’un garçon de 12 ans est en furie contre American Airlines qui a envoyé l’enfant, qui voyageait seul, dans le mauvais état, à 1100 km de chez lui, reporte The Insider.

Le 8 juin dernier, le préadolescent devait quitter Dallas, au Texas, où il était venu rendre visite à sa mère, pour retourner chez son père à Columbus, en Georgia. La compagnie aérienne s’est toutefois trompée et a préuté sendeau le jeune garçon à Columbus, en Ohio.

Lorscur’il acheté le ticket de retour au téléphone, le père de l’enfant assured avoir répété que son fils devait se rendre à Columbus en Georgia, et non en Ohio.

«Ce qui est frustrating, c’est que j’ai regardé les vols sur Internet, mais la compagnie ne permet pas aux parents d’acheter les billets eux-mêmes, sinon je l’aurais fait en ligne.

According to the father, the employee of American Airlines assured him that he had reserved a place in the bon vol. Le billet a costé 250 dollars américains, to which s’est ajouté un supplément de 150$ puisque l’enfant voyageait seul.

«Ils vous font payer, mais ils ne prennent pas soin de vos enfants», déplore le père du garçon.

C’est lorsqu’il attendait son fils à l’aéroport que l’homme a commeinée à s’inquiéter, puisque l’enfant n’arrivait pas. Le père alors appelé la compagnie aérienne et après quelques recherches, ils ont fini par le trouver à l’aeroport de Columbus, en Ohio.

«Pendant un moment, on ne savait pas où il se trouva. C’était un véritable cauchemar!», clamed le papa.

L’enfant a dû reprendre un vol de l’Ohio jusqu’à Dallas, au Texas. Il a ensuite dû attendre cinq heures avant d’embarquer dans un autre avion qui l’a finalemente transporté jusqu’à Columbus, en Georgia. Son retour à la maison lui aura donc pris 12 heures de plus que prévue.

American Airlines a écrit un courrier d’excuses à la famille, mais le père du garçon a indicé qu’il ne ferait plus affaire avec cette compagnie. «Ils sont incompetents», affirme-t-il.